Para las nuevas generaciones el comercio es electrónico, es por eso que las empresas deben estar a la vanguardia en temas de plataformas web; teniendo en cuenta las exigencias de los clientes virtuales, se deben tener aspectos importantes desde que se entra al sitio web pasando por la logística para la entrega del producto hasta que el cliente tiene el producto en su domicilio.
Además de esto, la buena utilización de este tipo de tecnología nos ayuda a incorporar una técnica conocida como la Minería de datos, que no es otra cosa que analizar los datos y estadísticas que arroja el sistema para tener un conocimiento y cercanía con el cliente.
En Concusión lo que mencionaba en el capitulo anterior la ventaja competitiva de una organización se concentra en el buen manejo que se le de a los recursos y que con esto se optimicen los procesos y agreguen valor.
Fuente imagen: http://www.elrincondelpublicista.com/2010/09/claves-para-hacer-triunfar-un-negocio.html